Обращение по гарантии

Уважаемый покупатель!

На все товары, купленные в интернет-магазине 7745.ru, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".

Для получения информации выберите подходящий вопрос, который похож на Вашу ситуацию:

• Мой товар сломался и гарантия на него действует. Какие мои действия?
  1. Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения ремонта. Адреса и контакты ремонтных организаций указаны в гарантийном талоне. Либо Вы можете их найти в разделе Сервисные центры
  2. Если в Вашем населенном пункте нет сервисного центра, то рекомендуем обратиться в один из наших ПВЗ. Мы сами передадим его в ремонтную мастерскую и вернем его в удобный для Вас пункт выдачи по завершению ремонта.
  3. При невозможности выполнить п.1 и п.2 - заполните, пожалуйста, рекламационное заявление.

  Информацию и график работы магазинов можно найти в данном списке.

• Мой товар сломался и гарантия уже закончилась. Что мне делать?

  Вам следует обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения платного ремонта. Контактные номера телефонов и адрес можно найти в гарантийном талоне изделия или в данном разделе.

• Мой товар новый и исправный, но я хочу его вернуть?

  Возврат и обмен товара надлежащего качества регулирует статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

  В течение 3-х месяцев с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:

  • не был в эксплуатации,
  • сохранил внешний вид и потребительские свойства,
  • находится в оригинальной заводской упаковке,
  • имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине 7745.ru,
  • не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

  С полным перечнем можно ознакомиться здесь.

  В отдельных случаях интернет-магазин 7745.by оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

• У меня на руках акт неремонтопригодности/списания товара из сервисного центра. Что делать с ним и товаром?

  В случае получения от ремонтной организации такого заключения необходимо заполнить рекламацию и загрузить скан/фото акта для его проверки. После его проверки с Вами свяжутся наши специалисты по послепродажному обслуживанию и расскажут о дальнейших действиях.

Не нашли нужный вариант?

Вам необходимо оставить рекламацию. После заполнения формы с Вами свяжется наш специалист по послепродажному обслуживанию.

Срок гарантии

Срок гарантии определяется производителем или импортёром, если продавцом не установлен иной. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Получение заказа

В момент получения заказа необходимо проверить:

• внешний вид изделия,
• комплектность,
• отсутствие механических повреждений,
• правильность оформления гарантийных документов.

Своей подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

Вопросы при эксплуатации

При возникновении вопросов по эксплуатации товара вы можете:

1. Оформить рекламационное заявление на нашем сайте.
2. Передать товар для диагностики в ближайший к Вам Пункт выдачи заказов.