Гарантийные обязательства

Уважаемый покупатель!

На все товары, купленные в интернет-магазине 7745.ru, распространяются гарантийные обязательства согласно закону "О защите прав потребителей".

Для получения информации выберите подходящий вопрос, который похож на Вашу ситуацию:

  • Мой товар сломался и гарантия на него действует. Какие мои действия?
    1. Вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения ремонта. Адреса и контакты ремонтных организаций указаны в гарантийном талоне. Либо Вы можете их найти в разделе Сервисные центры
    2. Если в Вашем населенном пункте нет сервисного центра, то рекомендуем обратиться в один из наших ПВЗ. Мы сами передадим его в ремонтную мастерскую и вернем его в удобный для Вас пункт выдачи по завершению ремонта.
    3. При невозможности выполнить п.1 и п.2 - заполните, пожалуйста, рекламационное заявление.

    Информацию и график работы магазинов можно найти в данном списке.

  • Мой товар сломался и гарантия уже закончилась. Что мне делать?

    Вам следует обратиться в авторизированный сервисный центр для проведения платного ремонта. Контактные номера телефонов и адрес можно найти в гарантийном талоне изделия или в данном разделе.

  • Мой товар новый и исправный, но я хочу его вернуть?

    Возврат и обмен товара надлежащего качества регулирует статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

    В течение 3-х месяцев с момента приобретения вы имеете право без объяснения причины вернуть либо обменять товар при соблюдении следующих условий:
    • не был в эксплуатации,
    • сохранил внешний вид и потребительские свойства,
    • находится в оригинальной заводской упаковке,
    • имеет подтверждение совершения покупки в интернет-магазине 7745.ru ,
    • не входит в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

    С полным перечнем можно ознакомиться здесь.

    В отдельных случаях интернет-магазин 7745.by оставляет за собой право осуществлять возврат товаров, которые включены в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

  • У меня на руках акт неремонтопригодности/списания товара из сервисного центра. Что делать с ним и товаром?

    В случае получения от ремонтной организации такого заключения необходимо заполнить рекламацию и загрузить скан/фото акта для его проверки. После его проверки с Вами свяжутся наши специалисты по послепродажному обслуживанию и расскажут о дальнейших действиях.

Не нашли нужный вариант?

Вам необходимо оставить рекламацию. После заполнения формы с Вами свяжется наш специалист по послепродажному обслуживанию.

Срок гарантии

Срок гарантии определяется производителем или импортёром, если продавцом не установлен иной. Срок гарантии указывается на сайте в карточке товара. Гарантийные обязательства действуют с момента приобретения продукции.

Получение заказа

В момент получения заказа необходимо проверить:

  • внешний вид изделия,
  • комплектность,
  • отсутствие механических повреждений,
  • правильность оформления гарантийных документов.

Своей подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

Вопросы при эксплуатации

При возникновении вопросов по эксплуатации товара вы можете:

  1. Оформить рекламационное заявление на нашем сайте.
  2. Передать товар для диагностики в ближайший к Вам Пункт выдачи заказов.

Отказ от обработки cookie

В случае, если вы отзовете согласие на обработку cookie, это может повлиять на работоспособность сайта, например, на выбор пунктов выдачи заказов на карте.

Настройка файлов cookie

Нажав «Принять», вы даете согласие на обработку файлов cookie в соответствии с Политикой конфиденциальности.